Service à la clientèle Apple

J'ai achete un iPhone il y a quelques jours. Plusieurs autres personnes avant moi ont décrit la superbe interface qui est un charme à utiliser, donc je n'irai pas dans cette direction. A la place je vais discuter de un aspect que moins de gens on eu l'opportunite d'expérimenter. Ironiquement , la partie téléphone de l'appareil que j'ai acheté fonctionnait uniquement en mode mains libre. J'appelle le magasin Apple et ils me donnent un rendez-vous dans quelques heures. Sur place, ils vérifient qu'il ne s'agissait pas d'un problème d'utilisateur et m'en donnent un neuf. Rien d'extraordinaire, si ce n'etait que pendant les quinze minutes que j'étais dans le magasin, il y a eu au moins cinquante personnes qui se sont pointées pour acheter un iPhone et se sont fait dire qu'il n'en restait plus. La plupart des commrces auxquels je suis habitué les aurait tous vendus, jusqu'au dermier démonstrateur.

Apple a vraiment compris comment ne pas énerver le client. La bonne expérience ne s'arrête pas la. Je rentre a la maison avec mon nouveau telephone et quand je le branche a l'ordinateur, iTunes me demande si je veux transferer tout le contenu qui était sur le iPhone défectueux sur le nouveau ou si je préfère répartir a zéro. Quelques minutes plus tard, mes contacts, calendriers, musique, vidéos applications ainsi que tous mes réglages étaient transférés.